سوالات متداول چرمیران

ورود و ثبت‌ نام

چگونه حساب کاربری ایجاد کنم؟

برای ثبت‌ نام، در وب‌ سایت چرمیران روی گزینه “ثبت‌ نام” کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد کرده و کد فعال‌ سازی ارسال‌ شده از طریق پیامک را درج کنید. پس از تکمیل ثبت‌ نام، با انتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات“، اطلاعات شخصی خود را وارد کنید.

برای ویرایش اطلاعات کاربری، با شماره موبایل خود وارد حساب کاربری شوید. سپس از بخش “پروفایل” به قسمت “اطلاعات حساب کاربری” بروید و روی گزینه “ویرایش اطلاعات کاربری” کلیک کنید.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری، به بخش “لیست آدرس‌ ها” مراجعه کنید. جزئیات آدرس و مشخصات تحویل‌ گیرنده را وارد کرده و روی “ذخیره آدرس” کلیک کنید.

بله، برای خرید از فروشگاه چرمیران، ثبت‌ نام با شماره موبایل و ایجاد حساب کاربری الزامی است.

پیگیری و ارسال سفارش

بارکد پستی

پس از تحویل سفارش به مأمور ارسال، بارکد پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. ارائه این کد به مأمور ارسال الزامی نیست.

برای ارتباط با چرمیران، می‌توانید از طریق شماره 09307603178، چت آنلاین یا صفحات رسمی در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام) اقدام کنید.

وارد پروفایل خود شوید و از بخش “پیگیری سفارش“، گزینه “تاریخچه سفارشات” را انتخاب کنید.

برای رهگیری سفارش، به پروفایل خود مراجعه کرده و از بخش “سامانه رهگیری مرسولات پستی” وضعیت سفارش را بررسی کنید.

بازگرداندن و مرجوعی کالا

مهلت مرجوعی چند روز است؟

حداکثر 7 روز (شامل روزهای تعطیل) از زمان دریافت کالا برای ثبت درخواست مرجوعی فرصت دارید.

امکان تعویض کالا تا دو بار وجود دارد.

در صورت وجود نقص یا مغایرت، باید ظرف 24 ساعت اولیه به کارشناسان اطلاع دهید. در غیر این صورت، درخواست مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.

کالا باید در جعبه اصلی چرمیران، همراه با سلفون و اتیکت، به همان شکلی که دریافت شده، بازگردانده شود.

کالای مرجوعی توسط واحد خدمات پس از فروش بررسی شده و پس از تأیید کیفیت، طبق درخواست مشتری تعویض یا مرجوع می‌ شود.

در صورتی که آسیب کالا در لحظه تحویل قابل‌ مشاهده باشد، می‌ توانید از دریافت آن خودداری کنید.

روند ثبت و پیگیری سفارش

نحوه ثبت سفارش چگونه است؟
  1. وارد حساب کاربری خود شوید.
  2. کالای موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید.
  3. روی “ثبت و مرحله بعد” کلیک کنید.
  4. آدرس موردنظر را انتخاب کرده و روش پرداخت را تعیین کنید.
  5. پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

برای لغو سفارش، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق چت آنلاین و صفحه اینستاگرام چرمیران درخواست خود را ثبت کنید.

برای تغییر آدرس یا زمان ارسال، با واحد پشتیبانی یا از طریق چت آنلاین و اینستاگرام تماس بگیرید.

  • مشهد: حداکثر 3 ساعت پس از ثبت سفارش.
  • سایر شهرها:
    • از طریق پست: 5 تا 7 روز کاری.
    • از طریق تیپاکس: 3 تا 5 روز کاری.

سفارش‌ ها از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس ارسال می‌شوند.

امکان ثبت سفارش به‌ صورت 24 ساعته و در تمام ایام هفته وجود دارد.

خیر، برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است. برای این منظور، به بخش ثبت‌ نام در وب‌ سایت مراجعه کنید.

کد تخفیف و کارت هدیه

شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید

کاربرانی که تاکنون سفارشی ثبت نکرده‌اند، می‌توانند از کد تخفیف اولین خرید استفاده کنند.

  • هر کد تخفیف تنها یک‌ بار قابل‌استفاده است.
  • در هر سفارش، تنها یک کد تخفیف می‌ توان استفاده کرد.
  • کدهای تخفیف دارای تاریخ اعتبار بوده و مختص جشنواره‌ های خاص هستند.

در صورت مرجوع کردن کالا، مبلغ کارت هدیه به کیف پول حساب کاربری شما شارژ می‌شود.

چرمیران در مناسبت‌ های مختلف و جشنواره‌ های فروش ویژه، کدهای تخفیف را از طریق پیامک یا شبکه‌ های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌ دهد.

برای استفاده از کارت هدیه، سریال آن را در بخش “کد تخفیف” در سبد خرید وارد کنید.

سایر موارد

نحوه بازگشت وجه

پس از تأیید کالای مرجوعی توسط واحد خدمات پس از فروش، وجه پرداختی حداکثر ظرف 72 ساعت کاری واریز می‌ شود.

در صورت داشتن اعتبار اسنپ‌ پی، امکان خرید اقساطی فراهم است.